TL 9000是专为通讯行业设计的质量管理标准。它基于ISO 9000是由(QUEST)开发的，来自电信行业主要代表决定，通过制订行业专业标准和清晰的目标，达到持续改进的目的。
TL 9000规定了通讯质量管理体系需求，包括设计，开发，生产，交货，安装，维修和服务。TL9000包括了一项以有效成本和性能为基础的测量标准，以衡量电信业的发展情况和评估质量体系实施的结果。

  

TL9000标准包含内容

TL9000标准共分两大部分、五个层次。

TL9000认证两大部分为质量体系要求（Book One）和质量体系指标（Book Two）。

质量体系要求是在ISO9001：1994的基础上增加了对通讯电子产品质量体系的特别要求，并且针对不同的产品（硬件、软件和服务）提出了各自的要求；

质量体系指标中既有对所有通讯电子产品质量体系的公共指标，又为不同的产品（硬件、软件和服务）设立了各自的衡量指标。

第一层为国际标准ISO9001：1994的要求；

第二层为电讯业硬件、软件和服务质量体系的公共要求；

第三层为电讯业硬件、软件和服务质量体系的专门要求；

第四层为电讯业硬件、软件和服务质量体系的公共指标；

第五层为电讯业硬件、软件和服务质量体系的专门指标。

 

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