卓越绩效管理模式专项咨询
[背景]
    卓越绩效是从英文Performance Excellence翻译过来的。“卓越绩效”这种译法是国家标准GB/T19580的规范译法。在早期使用中也有译为“业绩卓越”的。中文“绩效”是个名词，但是" Performance "含有“通过做某事取得某结果”的含义。因此，它表达了一个动态的含义：“通过卓越的过程获取卓越的经营业绩”。在国家标准GB/T19580中，卓越绩效的明确定义是：“通过综合的组织绩效管理方法，使组织和个人得到进步和发展，提高组织的整体绩效和能力，为顾客和其他相关方创造价值，并使组织持续获得成功”。
    通过导人卓越绩效，可以帮助组织实现从传统的“生产一销售”模式向“察知一应对”模式的转变，从纵向的“职能碉堡”方式向横向的过程导向转变，从被动的“指挥与控制”向主动的“以人为本”管理转变，帮助组织积极面对环境变化、取得经营卓越！
    它分为领导、战略、顾客与市场、以人为本、过程管理、测量分析和知识管理、经营结果七大部分。卓越绩效认为组织中这七大部分不是孤立存在的，而是一个相互影响的有机体系。在管理实践中，要以系统的眼光来看待这七大方面。
    它用定性和定量的评分来衡量企业的管理成熟度。这套系统的方法曾经在美国、欧洲以致全世界80多个国家帮助数10万家企业提升了管理水平。卓越绩效开卷有益，现在它正在你的手中，翻开它，你就踏上了追求卓越之旅！
[意义]
    ▪  由“闭门造车”到主动标杆对比，由雄踞一角、沾沾自喜到与世界一流企业同台竞技、虚怀若谷，视野更广阔，目标更远大。
    ▪  从“企业文化乱炖”中脱身而出，抓住了使命、愿景、核心价值观这个核心主线，更清晰地思考我是谁？我要去什么地方？更有力地引导了企业的发展方向。
    ▪  认识到企业没有随意的改进活动，各种层次的改进方向应该指向战略方向。只有这种指向一致的改进才会是协调一致、卓有成效的改进。
    ▪  使得整个集团内部，以及集团与其他企业能在统一的平台上，使用统一的语言进行交流和学习。
    ▪  清晰描绘企业前进的路线图，用量化的评分标示出自己和国内卓越企业，以及世界级卓越企业的差距。
    ▪  明确了企业管理是个有机整体，各部分之间都是充分互联的。
    ▪  卓越的绩效来源于卓越的过程，着眼于过程的改进才能带来业绩的提升。
[流程]
 
 
 
主要服务项目：
    ▪  卓越绩效模式导入咨询
    ▪  质量奖创奖咨询
    ▪  企业诊断、深度调研咨询
    ▪  战略导向的绩效管理系统建立咨询
    ▪  卓越客户服务咨询